Fijn dat u een melding wilt doen via het meldsysteem voor bewegwijzering fietsroutenetwerken. Hieronder lichten we kort het meldsysteem toe aan de hand van enkele veel gestelde vragen.
• Wie heeft dit meldsysteem ontwikkeld en waarom?
• Wie verwerkt de meldingen?
• Hoe snel worden meldingen opgelost?
• Wat gebeurt er met de ingezonden gegevens?
• Waarom wijkt soms de routelijn af van het fietspad?
Wie heeft dit meldsysteem ontwikkeld?
Het meldsysteem bewegwijzering is een initiatief van het Fietsplatform, coördinatiepunt voor het recreatief fietsen in Nederland en beheerder van het netwerk Landelijke Fietsroutes. Het Fietsplatform is ook beheerder van de website nederlandfietsland.nl.
Naast de Landelijke Fietsroutes (voor meerdaagse fietstochten) is er een groot aantal regionale fietsroutenetwerken oftewel knooppuntnetwerken (voor dagtochten). Deze knooppuntnetwerken worden beheerd door diverse instanties. Elke instantie heeft eigen afspraken over het onderhoud van de routes en de bewegwijzering. Voor de (recreatieve) fietser is het niet altijd duidelijk waar ze meldingen over bewegwijzering kunnen doen. Daarom heeft het Fietsplatform dit centraal meldsysteem ontwikkeld. Fietsers kunnen hier eenvoudig een melding doen over de bewegwijzering van zowel een LF-route als een knooppuntroute.
Wie verwerkt de meldingen?
Het systeem stuurt een melding over de bewegwijzering rechtstreeks door naar de juiste onderhoudsinstantie. Deze instantie is verantwoordelijk voor het verwerken van de melding en het oplossen van het probleem. Het Fietsplatform houdt overzicht over het aantal meldingen. In de e-mail die u ontvangt, staat het adres aangegeven waar de melding naartoe is gestuurd. Mocht u willen reageren, dan kan dat rechtstreeks naar dat adres.
Hoe snel worden meldingen opgelost?
Als niet duidelijk is op welk bord een klacht betrekking heeft, dan is het oplossen ervan lastig. Daarom zijn enkele invulvelden verplicht. Wanneer de informatie uit die velden ontbreekt is het onmogelijk de klacht goed te lokaliseren en op te lossen.
In principe zouden meldingen binnen vier weken moeten zijn opgelost. Mocht u in het veld zien dat er niets met uw melding wordt gedaan, dan raden wij u aan om de melding na vier weken nogmaals in te voeren.
Wat gebeurt er met de ingezonden gegevens?
Wanneer u een melding doet, dient u uw e-mailadres in te voeren. Vervolgens ontvangt u uw melding op het ingevoerde e-mailadres, met het verzoek om de melding te bevestigen. Zo voorkomen we dat per ongeluk foute meldingen worden gedaan. Dan gaat immers een aannemer voor niets het veld in om een niet bestaand probleem op te lossen. Dit kost tijd en geld waardoor de onderhoudskosten zullen stijgen. Uw e-mailadres wordt alleen gebruikt om de melding te bevestigen en vervolgens samen met de melding aan de onderhoudsinstantie door te sturen. Zij kunnen dan eventueel contact met u opnemen als er vragen zijn rondom de melding.
Waarom wijkt soms de routelijn af van het fietspad?
Het kan zijn dat u bij uw melding een routelijn ziet die afwijkt van het fietspad. Dit heeft te maken met het Geografisch Informatie Systeem waarmee het Fietsplatform de aangereikte routelijnen projecteert op de kaartondergrond. Correcties zouden bij elke update handmatig doorgevoerd moeten worden. Hier is niet voor gekozen.
Het Fietsplatform is overigens niet verantwoordelijk voor de actualiteit en kwaliteit van het verloop van de lijnen in de routenetwerken. Deze krijgt het Fietsplatform van de regio’s aangereikt.